Política de privacidad

En GRUPO TEAVANA, la confidencialidad de su infraestructura y la seguridad de sus datos personales son el pilar de nuestra relación comercial. Este documento detalla cómo tratamos su información bajo los principios de licitud, consentimiento, información y lealtad.

Datos Personales que Recabamos

Dependiendo de si usted es un cliente de consultoría o un comprador mayorista, recabamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, cargo, identificación oficial, teléfono corporativo, correo electrónico y dirección física/fiscal.
Datos Patrimoniales y Financieros: RFC, estados de cuenta para historial crediticio (en ventas a crédito), números de cuenta bancaria y datos de facturación.
Datos Técnicos (Exclusivo Consultoría): Direcciones IP, diagramas de red, credenciales de acceso a servidores (bajo estricto protocolo de seguridad), logs de sistemas y configuraciones de hardware.
Datos de Navegación: Cookies y web beacons para analizar el comportamiento en nuestro portal y mejorar la experiencia de usuario.

Finalidades del Tratamiento

Dividimos el uso de sus datos en dos áreas críticas:

A). Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

Gestión Comercial: Procesar sus órdenes de compra mayorista y gestionar la entrega de hardware.
Consultoría Técnica: Realizar diagnósticos de sistemas, auditorías de seguridad y diseño de arquitecturas de red.
Soporte y Garantías: Gestionar reportes técnicos ante fabricantes y dar seguimiento a tickets de servicio.
Seguridad de la Información: Implementar medidas de protección en los equipos suministrados o redes consultadas.

B). Finalidades Secundarias (Opcionales):

Envío de boletines sobre vulnerabilidades de seguridad detectadas en el mercado.
Notificaciones de lanzamientos de hardware y preventas exclusivas.
Encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios de consultoría.

Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos específicos:

Fabricantes de Hardware: (Ej. Dell, HP, Lenovo) Para el registro de garantías internacionales y soporte de nivel 2.
Autoridades Financieras: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y prevención de lavado de dinero.
Proveedores Logísticos: Para la entrega de equipos de cómputo y accesorios.
Socios Tecnológicos: Solo en proyectos de consultoría conjunta donde usted haya otorgado su consentimiento previo y bajo contratos de confidencialidad (NDA).

Medidas de Seguridad en Consultoría

Dada la naturaleza de los Servicios de Consultoría en Computación, implementamos medidas superiores de seguridad:

Encriptación: Toda la información técnica sensible se almacena bajo estándares de cifrado AES-256
Acceso Restringido: Solo los consultores asignados a su proyecto tienen acceso a su información técnica.
Protocolo de Borrado: Una vez finalizada la consultoría, los datos de acceso temporal son eliminados permanentemente de nuestros registros.

Uso de Cookies

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